Formulaire de Réclamation
Merci de remplir ce formulaire si vous souhaitez déposer une réclamation concernant Birdeo ou une mission portée par l’entreprise pour un de ses clients. Toutes les réclamations seront traitées avec sérieux, impartialité et confidentialité.
Processus de traitement de la réclamation
Examen initial
Si la réclamation entre dans le cadre des paramètres énumérés ci-dessus, Birdeo procédera à un examen initial des preuves disponibles pour déterminer si une enquête complète est justifiée.
Ce processus peut inclure une consultation avec :
✅ Vous (le plaignant)
✅ L’entreprise concernée
✅ Des experts tiers si nécessaire
Délais de traitement
Birdeo vise à conclure tous les examens initiaux sous 30 jours après réception de la réclamation.
Enquête formelle
Si l’examen initial conclut que la plainte relève de la compétence de Birdeo et qu’aucun précédent n’a déjà été établi, une enquête complète sera menée, et les résultats seront présentés à la Direction Générale.
⚠ Note importante
Birdeo ne commente pas publiquement les détails des plaintes en cours.
Une résolution peut inclure la conclusion que la plainte ne relève pas du champ d’application du processus, auquel cas vous serez informé de ce résultat.
📧 Pour toute question, contactez-nous à reclamations@birdeo.com.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Birdeo
